Jak nakupovat

• NÁKUP

Musím se při nákupu registrovat?
Nemusíte, nakupovat lze i bez registrace.

Kdy budu mít balíček doma?
Standardní dodávka je do 2 pracovních dnů. Nejpozději do 5 pracovních dnů bude váš balíček předán dopravci, který vám balíček doručí následující den.

Jsem ze Slovenska, jak postupovat při nákupu?
Stačí si překliknout v pravém horním rohu měnu z CZK na EUR. Všechny ceny se vám zobrazí v EUR.

Chci objednat zboží, které momentálně není v požadovaném počtu, budete ho ještě mít skladem?
Aktuální kolekce značek se snažíme vždy doobjednávat a mít skladem co nejširší nabídku. Jelikož nové kolekce přichází každý půlrok, je možné, že zboží ze starších kolekcí již nebude k dispozici. Pokud si chcete ověřit dostupnost konkrétního produktu kontaktujte nás na e-mailu:  info@apropos-shop.cz

 

• PLATBA

Jak mohu platit?
Můžete platit na dobírku u dopravce v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky a převodem na účet (zboží expedujeme až po připsání částky na náš účet).

Mohu zaplatit zboží v EUR?
Pokud máte od nás zaslané pokyny k platbě v EUR, můžete převodem na účet platit v eurech.

 

• DORUČENÍ ZBOŽÍ

Kdy mám dopravu zdarma?
U objednávek nad 2 000 Kč / 74 € máte dopravu zdarma (neplatí u nábytku).

Jak zjistím, kdy přesně balíček přijde?
Až balíček předáme zásilkové službě, dostanete od nás e-mail. Pohyb svého balíčku pak můžete sledovat přímo na stránkách dopravce - Zásilkovny.
Pakliže potřebujete vědět více informací o vaší zásilce, kontaktujte nás na e-mailu info@apropos-shop.cz nebo tel. čísle: +420 603 510 927. Více o dopravě viz Způsob dopravy.

Bude mě kurýr před doručením kontaktovat?
Ano, kurýr vždy napíše SMS nebo zavolá. Proto je nutné do objednávek zadávat vždy fungující telefonní číslo.

Zasíláte balíčky i do zahraničí?
Ano, balíčky zasíláme v rámci Evropské Unie. Cena je vždy vyčíslena v závislosti na váze balíčku a cílové destinaci, kam je zboží expedováno.
Balíčky na Slovensko zasíláme pomocí služby Zásilkovna.

 

• REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Jak postupovat v případě, že mi dopravce předá poškozený balíček?
Zkontrolujte balíček a zboží přímo před dopravcem. Pokud je poškozené, sepište s ním namístě zápis o škodě. Ten je nutný pro vyřízení reklamace. Poškozenou nebo neúplnou zásilku máte právo nepřebrat.

Zboží v balíčku přišlo poškozené, co mám dělat?
Kontaktujte nás na e-mailu info@apropos-shop.cz a záležitost okamžitě vyřešíme k vaší spokojenosti. Pokud došlo k poškození dopravcem, je potřeba neprodleně toto poškození nahlásit nejpozději do 2 pracovních dnů od data předání dopravcem.

Jak mám postupovat, když chci zboží reklamovat?
Kontaktujte nás na e-mailu info@apropos-shop.cz a záležitost okamžitě vyřešíme k vaší spokojenosti.

Platím poštovné, když zboží reklamuji?
Pokud je vaše reklamace oprávněná, poštovné neplatíte.

Zboží mi nevyhovuje a ráda bych jej vyměnila nebo vrátila.
Zboží můžete vrátit do 14 dnů od obdržení objednávky. Můžete vrátit jednu položku, ale i celou objednávku.

1. Zabalte balíček: Zboží bezpečně zabalte a přiložte lístek s číslem objednávky a číslem účtu pro vrácení peněz.

2. Získejte kód: Napište nám na e-mail info@apropos-shop.cz a my vám obratem zašleme náš 8místný vratkový kód.

3. Odneste na pobočku: Balíček zaneste na kterékoli podací místo Zásilkovny.

4. Nahlaste kód obsluze: Obsluze pouze sdělíte vratkový kód. Na balíček nemusíte nic psát ani tisknout štítek – obsluha si ho vytiskne sama a vydá vám potvrzení.

Jakmile balíček dorazí k nám a zkontrolujeme ho, peníze vám zašleme zpět na účet.